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公司新聞

做好售后服務(wù)是光電直讀光譜儀在客戶(hù)留下好印象的重要點(diǎn)

2014-10-22

公司新聞

如今，光電直讀光譜儀已成為一項成熟的分析技術(shù)，具有樣品處理簡(jiǎn)單、分析速度快、分析精度高、多元素同時(shí)分析等特點(diǎn)，它的應用范圍非常廣泛，作為消費者而言也是非?？粗厥酆蠓?wù)質(zhì)量的額，如果你的售后服務(wù)不好，客戶(hù)在使用的時(shí)候出現了問(wèn)題該怎么辦,客戶(hù)肯定是要向你咨詢(xún)的,作為專(zhuān)業(yè)而負責的公司應建立一個(gè)非常完整的售后服務(wù)體系，這樣既可以提高客戶(hù)的滿(mǎn)意的度，也可以讓自己在可以那里留下一個(gè)很好的印象。

服務(wù)也是一個(gè)有期限的，不可能是無(wú)限制的服務(wù)，這樣廠(chǎng)家在發(fā)展的時(shí)候是非常困難的，在服務(wù)期內，客戶(hù)可以隨意咨詢(xún)，銷(xiāo)售公司一定會(huì )做好zui認真的服務(wù)。

服務(wù)與保證期：

在項目驗收合格之日起，開(kāi)始進(jìn)行售后服務(wù)工作，包括以下幾個(gè)方面：

1、售后服務(wù)期；

2、維護人員；

3、售后服務(wù)項目；

4、服務(wù)響應時(shí)間。

5、售后服務(wù)期

在項目驗收合格之日起，即進(jìn)入了售后服務(wù)期。售后服務(wù)期=質(zhì)量保證期+質(zhì)量維護期

質(zhì)量保證期：在質(zhì)量保證期內，如因質(zhì)量問(wèn)題造成的故障，實(shí)行免費更換設備、元器件及材料。如因非質(zhì)量因素造成的故障，收取更換設備、元器件及材料成本費。

質(zhì)量維護期：在質(zhì)量保證期之后，即自行進(jìn)入質(zhì)量維護期。

以上就是光電直讀光譜儀售后服務(wù)的內容，它在發(fā)展的過(guò)程中也是非常重視售后服務(wù)這些問(wèn)題，希望廠(chǎng)家能夠重視售后服務(wù)的問(wèn)題。